Hướng dẫn đặt hàng

Nhằm đảm bảo sản phẩm được sản xuất đúng nhu cầu, đúng kích thước và phù hợp với mục đích sử dụng thực tế, Đức Hiếu Inox xây dựng chính sách đặt hàng và gia công theo yêu cầu áp dụng cho các sản phẩm như bàn inox, ghế inox, kệ inox và các hạng mục inox thiết kế riêng.

Do đặc thù sản phẩm gia công được thực hiện theo từng kích thước, mẫu mã, bản vẽ hoặc yêu cầu riêng của khách hàng, các thông tin kỹ thuật cần được xác nhận rõ ràng trước khi tiến hành sản xuất.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho:

• Bàn inox gia công theo kích thước.
• Ghế inox sản xuất theo mẫu.
• Kệ inox treo, kệ inox đứng theo yêu cầu.
• Sản phẩm inox theo bản vẽ.
• Sản phẩm inox theo mẫu khách hàng cung cấp.
• Sản phẩm inox sản xuất số lượng lớn.
• Hạng mục inox dành cho nhà hàng, trường học, nhà máy, căn tin.
• Sản phẩm inox phục vụ công trình hoặc dự án.
• Các sản phẩm inox khác thuộc khả năng sản xuất và gia công của Đức Hiếu.

2. Thông tin khách hàng cần cung cấp

Để tư vấn và báo giá chính xác, khách hàng nên cung cấp đầy đủ các thông tin như:

• Loại sản phẩm cần gia công.
• Kích thước mong muốn.
• Số lượng.
• Loại inox sử dụng.
• Độ dày vật liệu nếu có yêu cầu.
• Kiểu dáng.
• Kết cấu.
• Công năng sử dụng.
• Bản vẽ kỹ thuật nếu có.
• Hình ảnh hoặc mẫu tham khảo.
• Địa điểm giao hàng.
• Yêu cầu thi công hoặc lắp đặt.
• Thời gian mong muốn hoàn thành.

Nếu khách hàng chưa có bản vẽ hoặc chưa xác định rõ thông số, Đức Hiếu Inox có thể hỗ trợ tư vấn dựa trên nhu cầu sử dụng thực tế.

3. Quy trình đặt hàng và gia công

Quy trình thông thường gồm các bước:

Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu

Khách hàng cung cấp thông tin về sản phẩm, kích thước, số lượng, mục đích sử dụng và các yêu cầu liên quan.

Bước 2: Tư vấn phương án

Đức Hiếu trao đổi với khách hàng về:

• Loại inox phù hợp.
• Kích thước.
• Kết cấu sản phẩm.
• Độ dày vật liệu.
• Phương án sản xuất.
• Phương án thi công nếu có.

Bước 3: Xác nhận thông số và báo giá

Sau khi thống nhất yêu cầu, Đức Hiếu tiến hành báo giá dựa trên quy cách, vật liệu, số lượng và mức độ phức tạp của sản phẩm.

Bước 4: Xác nhận đơn hàng và đặt cọc

Khách hàng xác nhận báo giá, quy cách sản phẩm và thực hiện đặt cọc theo thỏa thuận.

Bước 5: Tiến hành sản xuất

Đức Hiếu triển khai gia công dựa trên thông tin đã được hai bên xác nhận.

Bước 6: Kiểm tra sản phẩm

Sản phẩm được kiểm tra trước khi giao về:

• Kích thước.
• Kết cấu.
• Số lượng.
• Bề mặt.
• Các chi tiết liên quan.

Bước 7: Giao hàng hoặc thi công

Sản phẩm được giao đến địa điểm đã thống nhất hoặc thực hiện lắp đặt nếu đơn hàng có yêu cầu.

Bước 8: Nghiệm thu và hoàn tất thanh toán

Khách hàng kiểm tra sản phẩm, xác nhận bàn giao và hoàn tất nghĩa vụ thanh toán theo thỏa thuận.

4. Xác nhận kích thước và bản vẽ

Đối với sản phẩm gia công riêng, kích thước là một trong những thông tin quan trọng nhất.

Trước khi sản xuất, hai bên cần thống nhất:

• Chiều dài.
• Chiều rộng.
• Chiều cao.
• Vị trí các chi tiết.
• Kích thước khung.
• Kết cấu.
• Công năng.
• Các yêu cầu kỹ thuật khác.

Nếu sản phẩm được thực hiện theo bản vẽ, Đức Hiếu sẽ căn cứ vào bản vẽ hoặc thông số đã được xác nhận để triển khai sản xuất.

Khách hàng cần kiểm tra kỹ các thông tin trước khi xác nhận.

5. Trường hợp khách hàng tự cung cấp kích thước

Nếu khách hàng tự đo và cung cấp kích thước, khách hàng cần đảm bảo thông số chính xác và phù hợp với vị trí sử dụng thực tế.

Đức Hiếu sẽ gia công theo số liệu được khách hàng xác nhận.

Trường hợp sản phẩm được sản xuất đúng theo kích thước khách hàng cung cấp nhưng không phù hợp với vị trí sử dụng do thông tin ban đầu không chính xác, chi phí sửa đổi hoặc gia công lại sẽ được báo riêng.

Đối với các hạng mục phức tạp, Đức Hiếu có thể đề xuất khảo sát thực tế trước khi sản xuất.

6. Vật liệu sử dụng

Tùy nhu cầu và mục đích sử dụng, Đức Hiếu sẽ tư vấn loại vật liệu phù hợp.

Khách hàng cần xác nhận các yếu tố như:

• Loại inox.
• Độ dày vật liệu.
• Quy cách ống hoặc tấm.
• Bề mặt hoàn thiện.
• Yêu cầu chịu lực.
• Môi trường sử dụng.

Đối với những môi trường đặc biệt như khu vực có độ ẩm cao, hóa chất, thực phẩm hoặc yêu cầu vệ sinh cao, khách hàng nên thông báo trước để được tư vấn vật liệu phù hợp.

7. Giá gia công theo yêu cầu

Giá sản phẩm gia công được xác định dựa trên nhiều yếu tố, bao gồm:

• Loại inox.
• Khối lượng vật liệu.
• Độ dày.
• Kích thước.
• Kiểu dáng.
• Mức độ phức tạp.
• Số lượng.
• Công gia công.
• Yêu cầu hoàn thiện bề mặt.
• Chi phí vận chuyển.
• Chi phí lắp đặt nếu có.

Do đó, các sản phẩm đặt làm riêng thường không áp dụng một mức giá cố định cho tất cả đơn hàng.

Đức Hiếu sẽ báo giá sau khi tiếp nhận đầy đủ yêu cầu.

8. Quy định đặt cọc

Đối với đơn hàng gia công theo yêu cầu, khách hàng có thể được yêu cầu đặt cọc trước khi sản xuất.

Khoản đặt cọc được sử dụng để:

• Chuẩn bị nguyên vật liệu.
• Triển khai sản xuất.
• Đặt mua vật tư đặc thù.
• Bố trí nhân sự và tiến độ thực hiện.

Mức đặt cọc cụ thể sẽ được thống nhất trong báo giá, đơn hàng hoặc hợp đồng.

9. Thay đổi yêu cầu sau khi đã xác nhận

Khách hàng có thể đề nghị thay đổi sản phẩm trước khi sản xuất.

Tuy nhiên, nếu quá trình gia công đã bắt đầu, việc thay đổi có thể phát sinh:

• Chi phí vật liệu.
• Chi phí gia công lại.
• Chi phí tháo sửa.
• Chi phí bổ sung.
• Thay đổi thời gian giao hàng.

Đức Hiếu sẽ thông báo chi phí và tiến độ mới để khách hàng xác nhận trước khi tiếp tục.

10. Thời gian sản xuất

Thời gian hoàn thiện sản phẩm phụ thuộc vào:

• Số lượng.
• Quy cách.
• Mức độ phức tạp.
• Loại vật liệu.
• Tiến độ sản xuất tại xưởng.
• Yêu cầu lắp đặt.
• Khối lượng của dự án.

Thời gian dự kiến sẽ được trao đổi khi xác nhận đơn hàng.

Đối với đơn hàng số lượng lớn hoặc dự án, thời gian có thể được chia theo từng giai đoạn giao hàng.

11. Sai số kỹ thuật trong quá trình gia công

Sản phẩm inox gia công thực tế có thể phát sinh sai số kỹ thuật trong phạm vi phù hợp với phương pháp sản xuất và thông số đã thống nhất.

Đối với các sản phẩm yêu cầu độ chính xác cao, khách hàng cần thông báo rõ ngay từ đầu để Đức Hiếu:

• Kiểm tra khả năng gia công.
• Xác nhận dung sai cần thiết.
• Lựa chọn phương pháp sản xuất phù hợp.

Các yêu cầu đặc biệt về độ chính xác cần được thể hiện trong bản vẽ, báo giá hoặc xác nhận đơn hàng.

12. Quy định đổi trả đối với sản phẩm đặt làm riêng

Sản phẩm được gia công theo:

• Kích thước riêng.
• Bản vẽ riêng.
• Kiểu dáng riêng.
• Quy cách riêng.
• Yêu cầu đặc biệt của khách hàng.

sẽ không áp dụng đổi trả vì lý do khách hàng thay đổi nhu cầu, nếu sản phẩm đã được Đức Hiếu sản xuất đúng theo nội dung đã xác nhận.

Nếu sản phẩm bị sai do lỗi thuộc quá trình sản xuất của Đức Hiếu, công ty sẽ kiểm tra và xử lý theo Chính sách đổi trả hoặc Chính sách bảo hành.

13. Đơn hàng số lượng lớn và dự án

Đối với khách hàng doanh nghiệp, nhà hàng, trường học, nhà máy hoặc dự án, Đức Hiếu có thể triển khai theo từng giai đoạn:

Khảo sát → Tư vấn → Xác nhận giải pháp → Báo giá → Sản xuất mẫu nếu cần → Sản xuất số lượng → Giao hàng → Lắp đặt → Nghiệm thu.

Tùy quy mô, hai bên có thể thống nhất:

• Tiến độ sản xuất.
• Lịch giao hàng.
• Phương thức thanh toán.
• Tiêu chuẩn nghiệm thu.
• Phạm vi thi công.
• Trách nhiệm của từng bên.

14. Nghiệm thu sản phẩm

Khi nhận hàng, khách hàng nên kiểm tra:

• Số lượng.
• Kích thước cơ bản.
• Kiểu dáng.
• Kết cấu.
• Tình trạng bề mặt.
• Các chi tiết theo đơn đặt hàng.

Nếu phát hiện sản phẩm không đúng nội dung đã thống nhất, khách hàng cần thông báo sớm để Đức Hiếu kiểm tra và đưa ra phương án xử lý.

15. Trách nhiệm của Đức Hiếu Inox

Đức Hiếu có trách nhiệm:

• Sản xuất theo yêu cầu đã được xác nhận.
• Sử dụng vật liệu theo nội dung thống nhất.
• Chủ động thông báo khi có thay đổi ảnh hưởng đến sản phẩm.
• Kiểm tra sản phẩm trước khi giao.
• Hỗ trợ xử lý các lỗi thuộc trách nhiệm sản xuất.
• Phối hợp với khách hàng trong quá trình giao hàng, lắp đặt và nghiệm thu.

16. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin chính xác.
• Kiểm tra bản vẽ, kích thước và thông số trước khi xác nhận.
• Thông báo rõ mục đích sử dụng.
• Thanh toán theo tiến độ đã thống nhất.
• Chuẩn bị điều kiện mặt bằng nếu có lắp đặt.
• Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng.

17. Thông tin liên hệ đặt hàng

Khách hàng có nhu cầu gia công inox theo yêu cầu tại TP.HCM có thể liên hệ:

CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU ĐỨC HIẾU

Địa chỉ: 26/41/50/2A9 Võ Văn Vân, Khu phố 1, Phường Bình Tân, TP. Hồ Chí Minh

Điện thoại: 0785 686 979

Email: duchieuxnk@gmail.com

Đức Hiếu Inox nhận tư vấn, thiết kế, sản xuất và gia công sản phẩm inox theo kích thước, mẫu mã và nhu cầu thực tế, từ các đơn hàng nhỏ đến các hạng mục số lượng lớn dành cho nhà hàng, trường học, nhà máy và dự án.