Chính sách giao hàng - vận chuyển

Nhằm đảm bảo sản phẩm được giao đúng địa điểm, đúng số lượng và hạn chế tối đa hư hỏng trong quá trình vận chuyển, Đức Hiếu Inox xây dựng chính sách giao hàng và vận chuyển áp dụng cho các sản phẩm như bàn inox, ghế inox, kệ inox và các sản phẩm inox gia công theo yêu cầu.

Tùy theo số lượng, kích thước, khu vực giao hàng và tính chất từng đơn hàng, phương án vận chuyển sẽ được Đức Hiếu trao đổi cụ thể với khách hàng trước khi thực hiện.

1. Phạm vi giao hàng

Đức Hiếu Inox hỗ trợ giao hàng tại:

• TP. Hồ Chí Minh.
• Các khu vực lân cận TP.HCM.
• Các tỉnh, thành khác theo thỏa thuận.
• Địa điểm nhà hàng, trường học, nhà máy, công trình hoặc dự án theo yêu cầu.

Đối với các đơn hàng ngoài TP.HCM hoặc có khoảng cách vận chuyển xa, chi phí và phương thức giao nhận sẽ được xác nhận riêng trước khi giao hàng.

2. Hình thức giao hàng

Tùy từng đơn hàng, Đức Hiếu có thể áp dụng một trong các hình thức:

• Đức Hiếu trực tiếp giao hàng.
• Thuê đơn vị vận chuyển phù hợp.
• Gửi hàng qua chành xe hoặc đơn vị vận tải.
• Giao hàng kết hợp với thi công, lắp đặt tại công trình.
• Khách hàng chủ động đến nhận hàng tại địa điểm đã thỏa thuận.

Phương thức vận chuyển sẽ được lựa chọn dựa trên kích thước, số lượng, trọng lượng và đặc điểm của sản phẩm.

3. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào:

• Loại sản phẩm.
• Sản phẩm có sẵn hoặc sản xuất theo yêu cầu.
• Số lượng đặt hàng.
• Thời gian gia công.
• Địa điểm giao hàng.
• Điều kiện vận chuyển thực tế.

Đối với sản phẩm có sẵn, thời gian giao hàng sẽ được xác nhận khi khách hàng đặt hàng.

Đối với sản phẩm gia công theo yêu cầu, thời gian giao hàng được tính sau khi hoàn tất sản xuất và kiểm tra chất lượng.

Đối với đơn hàng dự án, thời gian giao hàng có thể được chia theo từng đợt dựa trên tiến độ đã thống nhất.

4. Chi phí vận chuyển

Chi phí giao hàng được xác định dựa trên:

• Khoảng cách vận chuyển.
• Số lượng sản phẩm.
• Kích thước và trọng lượng hàng hóa.
• Loại phương tiện cần sử dụng.
• Yêu cầu bốc xếp.
• Điều kiện giao nhận tại địa điểm khách hàng.
• Các yêu cầu đặc biệt khác nếu có.

Chi phí vận chuyển sẽ được thông báo và xác nhận trước khi giao hàng.

Đối với một số đơn hàng có giá trị hoặc số lượng phù hợp, Đức Hiếu có thể áp dụng chính sách hỗ trợ vận chuyển theo thỏa thuận riêng.

5. Quy trình giao hàng

Quy trình giao hàng thông thường gồm:

Bước 1: Xác nhận sản phẩm đã hoàn thiện và sẵn sàng giao.

Bước 2: Xác nhận địa chỉ, người nhận và thời gian giao hàng.

Bước 3: Kiểm tra số lượng, tình trạng sản phẩm trước khi vận chuyển.

Bước 4: Đóng gói hoặc bảo vệ sản phẩm phù hợp.

Bước 5: Vận chuyển đến địa điểm đã thống nhất.

Bước 6: Khách hàng kiểm tra và xác nhận nhận hàng.

Đối với đơn hàng có lắp đặt, quá trình nghiệm thu có thể được thực hiện sau khi hoàn tất lắp đặt.

6. Quy định kiểm tra hàng khi nhận

Đức Hiếu khuyến nghị khách hàng kiểm tra sản phẩm ngay tại thời điểm giao nhận, bao gồm:

• Đúng sản phẩm đã đặt.
• Đúng số lượng.
• Đúng kích thước hoặc quy cách cơ bản.
• Tình trạng bề mặt inox.
• Sản phẩm có bị móp, cong, trầy xước nghiêm trọng hay không.
• Các bộ phận và phụ kiện đi kèm.
• Tình trạng kết cấu sản phẩm.

Nếu phát hiện vấn đề, khách hàng nên thông báo ngay cho nhân viên giao hàng hoặc liên hệ Đức Hiếu để được ghi nhận và xử lý.

7. Trách nhiệm trong quá trình vận chuyển

Trường hợp Đức Hiếu trực tiếp vận chuyển

Đức Hiếu chịu trách nhiệm bảo quản sản phẩm trong quá trình vận chuyển cho đến khi hoàn tất giao hàng tại địa điểm đã thỏa thuận.

Nếu sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển thuộc trách nhiệm của Đức Hiếu, công ty sẽ kiểm tra và đề xuất phương án:

• Khắc phục sản phẩm.
• Gia công lại.
• Thay thế bộ phận bị ảnh hưởng.
• Đổi sản phẩm nếu cần thiết.

Trường hợp sử dụng đơn vị vận chuyển bên thứ ba

Nếu khách hàng lựa chọn hoặc chỉ định đơn vị vận chuyển riêng, trách nhiệm và chi phí phát sinh sẽ được xác định theo tình trạng thực tế và thỏa thuận giữa các bên.

Khách hàng nên kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi đơn vị vận chuyển rời khỏi điểm giao.

8. Giao hàng đối với sản phẩm gia công theo yêu cầu

Với các sản phẩm được sản xuất theo:

• Kích thước riêng.
• Bản vẽ riêng.
• Quy cách riêng.
• Số lượng lớn.
• Yêu cầu kỹ thuật đặc biệt.

Đức Hiếu sẽ liên hệ khách hàng để xác nhận trước khi giao hàng.

Khách hàng cần đảm bảo:

• Địa chỉ giao hàng chính xác.
• Có người nhận hàng.
• Khu vực giao nhận có đủ điều kiện để xe vận chuyển tiếp cận.
• Có phương án hỗ trợ bốc xếp đối với sản phẩm lớn nếu đã thỏa thuận.
• Mặt bằng phù hợp nếu có yêu cầu lắp đặt.

9. Giao hàng cho nhà hàng, trường học, nhà máy và dự án

Đối với đơn hàng dự án hoặc số lượng lớn, Đức Hiếu có thể phối hợp giao hàng theo:

• Từng hạng mục.
• Từng khu vực.
• Từng giai đoạn thi công.
• Tiến độ công trình.
• Lịch nghiệm thu của khách hàng.

Kế hoạch giao hàng sẽ được hai bên thống nhất trước nhằm hạn chế ảnh hưởng đến quá trình thi công hoặc hoạt động của khách hàng.

10. Trường hợp giao hàng không thành công

Việc giao hàng có thể chưa hoàn tất nếu:

• Không liên hệ được với người nhận.
• Địa chỉ giao hàng không chính xác.
• Khách hàng thay đổi thời gian giao nhưng chưa thông báo trước.
• Phương tiện không thể tiếp cận địa điểm giao hàng.
• Không có người tiếp nhận sản phẩm.
• Điều kiện tại công trình chưa phù hợp để giao hoặc lắp đặt.

Trong trường hợp phải giao hàng lại, chi phí phát sinh nếu có sẽ được Đức Hiếu trao đổi với khách hàng trước khi thực hiện.

11. Thay đổi địa chỉ hoặc thời gian giao hàng

Nếu cần thay đổi:

• Địa chỉ giao.
• Người nhận.
• Thời gian giao.
• Số điện thoại liên hệ.

khách hàng nên thông báo cho Đức Hiếu sớm để công ty chủ động điều chỉnh lịch vận chuyển.

Nếu hàng đã được xuất kho hoặc đang trong quá trình vận chuyển, các thay đổi có thể phát sinh thêm chi phí.

12. Thông tin liên hệ hỗ trợ giao hàng

CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU ĐỨC HIẾU

Địa chỉ: 26/41/50/2A9 Võ Văn Vân, Khu phố 1, Phường Bình Tân, TP. Hồ Chí Minh

Điện thoại: 0785 686 979

Email: duchieuxnk@gmail.com

Đức Hiếu Inox luôn chủ động phối hợp với khách hàng trong quá trình giao nhận, đặc biệt với các đơn hàng inox theo yêu cầu và dự án số lượng lớn, nhằm đảm bảo sản phẩm được bàn giao đúng kế hoạch và trong tình trạng phù hợp.